Секреты успешных продаж.

 секреты успешных продаж, Успешный менеджер по продажам, основы успешных продаж

 

Все мы в этой жизни и продавцы, и покупатели, хотя не всегда осознаем это. Ведь даже при работе по найму мы продаем свои знания, навыки, а также время и здоровье, получая в обмен некоторую сумму денег.

Но сегодня мы поговорим почему же не каждый умеет продать ( подать) себя, свой товар, свою услугу, в чем заключаются секреты успешных продаж суперпродавцов.  Многолетний опыт в организации продвижения товаров и услуг показывает, что основные причины неудач или побед, куража  или наоборот неприятия самого процесса продаж связаны не с особыми условиями или конкретными товарами, не с природными данными. Все значительно проще – всему, как всегда, необходимо учиться. Мастера продажи своих товаров и услуг, своего интеллекта и рабочей силы изучили секреты успешных продаж, которые кажутся простыми и абсолютно понятными по содержанию, но бывают необычайно сложными при исполнении.

И так основные правила успешных продаж:

Компетентность продавца или менеджера по продажам. Знать необходимо все : характеристики товаров или услуг, условия их продажи (поставки), дополнительный сервис, гарантийное обслуживание, порядок расчетов, проводимые акции и особые условия покупки.  Информация по всем товарам и услугам должна быть полноценной, чтобы у клиента не осталось вопросов. Неуверенность при подаче информации, плохо поставленная речь, ответы не по существу вопроса – все это причины несостоявшейся продажи, сорвавшейся сделки. Как правило, некомпетентность продавца объясняется банальной низкой самоорганизацией – не усвоил, не обратил внимания и далее сплошные «НЕ…».

Установление контакта. Контакт позволяет выстроить доверительные отношения с клиентом. Только при таких отношениях продавец сможет продемонстрировать все выгоды и преимущества своего товара или услуги, вызвать желание приобрести их. Доверительные отношения являются основой для длительного сотрудничества и получения рекомендаций. При этом не следует забывать о законе Парето, который в данной ситуации выглядит следующим образом: «80% времени слушаю, а в остальные 20%  — отвечаю по существу с услышанными потребностями».

Диалог с покупателем. Часто этот этап общения с клиентом называют работой с возражениями. Однако лучше говорить о взаимовыгодном сотрудничестве. На этом этапе обсуждаются все пожелания, все возникшие вопросы и сомнения, мешающие сделать уверенный выбор в пользу покупки. Именно  на данном этапе продавец должен проявить себя как высококвалифицированный специалист, как зрелая личность. Он должен продемонстрировать ответственность, заинтересованность, уважительное отношение к клиенту. Спокойно, без паники решать все вопросы. Все  его разъяснения должны быть объективными  и правдивыми.

Заключение сделки. А теперь честно признайтесь себе – вы сможете уйти без покупки, если продавец по отношению к вам проявил внимательность и дружелюбие, был организован и компетентен, вел себя уважительно и с достоинством? Это практически невозможно! Вот в этом и заключаются секреты успешных продаж.

 

 

Секреты успешных продаж.: 16 комментариев

  1. Гулия

    Как раз то, что мне нужно для моей проф. деятельности. Спасибо за отличные советы и рекомендации.

    [Ответить]

  2. Наталья

    Я действительно не могу уйти без покупки, если продавец был профессионалом своего дела. Спасибо за статью!

    [Ответить]

  3. Юрий

    Полезная статья в условиях большой конкуренции.Буду следить за продолжительностью речи в беседе с клиентом

    [Ответить]

  4. Evgy22

    У меня всю сознательную жизнь ,есть поговорка «любая вещь ,найдет своего покупателя» и это правда,только надо очень желать продать-все получится.
    Спасибо Евгений

    [Ответить]

  5. Алла

    Очень хорошо описаны все пункты процесса продажи. Так и есть на самом деле, хороший продавец — это еще и психолог.

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Анти-спам. Решите пример: Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <img src="" alt="" class="" width="" height="">