« Для меня критика – это беспристрастная попытка

познать и передать все лучшее, что есть в мире

фактов и мыслей.»

(Мэтью Арнольд)

Любите ли вы критику? Любой здравомыслящий человек на данный вопрос, скорее всего, ответит отрицательно. Это нормальная реакция и сколько бы мы не говорили о необходимости правильно относиться к критике, ее никто не любит.  Вы старались вовремя управиться с делами, сделать приятное, а вместо благодарности и одобрения в ответ услышали, что и сделано все не так, и розы лучше было купить кремовые, а не красные. Вы написали статью, в которой поделились своими мыслями, идеями, были откровенны, а в ответ услышали, что это так себе – незрелые размышления. Вспомните урок литературы в фильме «Доживем до понедельника». Обидно, незаслуженно.

Так хорошо это или плохо, когда мы сталкиваемся с критикой? Всегда ли она так вредна для нас? Можно ли из критики извлечь пользу? Всем понятно, что событие это, когда вы или ваши действия подвергаются критике, абсолютно неприятно. Но если посмотреть на это как на процесс получения обратной связи, когда у вас появляется возможность увидеть, как бы, обратную сторону луны. Таким образом, на возникшую проблему можно взглянуть под другим углом. Еще лучше включить выборочное восприятие, то есть взять из услышанного то полезное и рациональное, что может способствовать вашему дальнейшему развитию и совершенствованию, воспитанию уверенности в себе, и «отфильтровать» поток слов, отражающий субъективное мнение критикующего.

Необходимо научиться различать два понятия, характеризующие критику: форму и содержание. В содержании чаще всего содержится информация, которая способствует личностному росту, позволяет быстрее достигнуть цели, но именно этого мы, и не слышим, акцентируя свое внимание на форме.

В данном случае, конечно же, имеется в виду конструктивная критика, а не критиканство, не «школа злословия», когда просто оттачивается «мастерство».

Как видим, критика, как и все в нашей жизни, неоднозначна. Встреча с ней не очень приятна, но правильная реакция на нее позволит вам разрешить ситуацию не только  с наименьшими потерями: без обид и комплексов, но и даст возможность развивать свой профессионализм, выведет на новый уровень ваши взаимоотношения с оппонентом, будет способствовать воспитанию уверенности в себе.

Если вы все-таки попали под «обстрел», то, прежде всего, необходимо, отбросив эмоции, осознать насколько это обоснованно. Лучше всего уточнить открытым вопросом правильно ли вы понимаете собеседника. Этот вопрос уберет неразбериху, снимет напряжение и даст возможность разобраться в ситуации.

Если вы считаете, что критика неправомерна, то не берите ее на себя. Используйте технику «отражения»: «Ваше право высказать свое  критическое отношение к данному вопросу, но ко мне это не имеет никакого отношения».

За обоснованную критику поблагодарите – в этом ваша сила и ваш потенциал для дальнейшего роста. Не отвечайте сразу на эмоциях, сделайте паузу. И улыбайтесь! Улыбка всегда позитивна, она без сомнения смягчит ситуацию.

Предлагаю достаточно известный тест, который позволяет определить ваше отношение к критике. Данный тест не может претендовать на бесспорность, но доля истины есть во всем.

1. Считаете ли вы критику методом изживания недостатков в работе отдельныз лиц или коллектива?

а) да, я считаю критику, необходимым и нормальным элементом жизнедеятельности любого коллектива;

б) критика осложняет отношения в коллективе, поэтому я ее не признаю;

в) критика допустима, но не следует преувеличивать ее роль и прибегать к ней часто.

2. Как вы относитесь к публичной критике?

а) считаю публичную критику действенной формой изживания недостатков;

б) полагаю, что лучше высказать имеющиеся замечания человеку наедине, чем на людях;

в) предпочитаю «кулуарную критику», т.е. критику «за глаза», или высказывания в полушутливой форме.

 

3. Можно ли, по-вашему, критиковать начальство?

а) да, конечно;

б) не следует подрывать авторитет руководителя;

в) можно, но крайне осторожно.

4. Как вы относитесь к самокритике?

а) стараюсь быть объективным к себе, свои недостатки признаю сам, не дожидаясь, когда на это укажут другие;

б) обычно я знаю свои недостатки личные и в работе, но не спешу себя критиковать;

в) критиковать себя ник чему, охотников и так хватит.

5. Высказывая критические замечания, стараетесь ли вы выражаться мягко, корректно, так, чтобы не задеть личность критикуемого?

а) да, разумеется;

б) нет, считаю, что чем сильнее задета личность критикуемого, тем действеннее критика;;

в) все зависит от самой «личности».

6. Выступая с критическими замечаниями, стараетесь ли вы «подсластить пилюлю» указанием на положительные моменты в деятельности критикуемого?

а) да;

б) нет;

в) если плохо знаю критикуемого или мне известно, что он обидчив.

7. Дозируете ли вы объем критики, стараясь соблюсти некоторую меру?

а) да, стараюсь критиковать не более, чем за один проступок;

б) нет, высказываю все, что плохо в деятельности объекта;

в) стараюсь ограничить поле критики предметом обсуждения.

8. Вносите ли вы в ходе критического выступления какие-либо предложения для исправления положения или ограничиваетесь указанием на имеющиеся недостатки?

а) да, критикуя – предлагай;

б)нет, главное – обнажить проблему;

в) предпочтительнее конструктивная критика, но если нечего предложить, то все равно нельзя замалчивать недостатки.

9. Какова ваша обычная реакция на критику?

а) стремлюсь ответить сразу же;

б) переживаю молча, с обидой;

в) обдумываю критику, с ответом не спешу, но и не уклоняюсь от него.

10. Какое поведение наиболее характерно для вас при ответе на критику?

а) стараюсь признать критику, даже если она не во всем объективна;

б) прибегаю к методу «защиты от противного», т.е. отвечаю критикой;

в) пытаюсь защищаться, отвести критику, прибегаю к указанию на смягчающие обстоятельства.

11. Раздражает ль вас критика?

а) да;

б) не очень;

в) смотря кто и как критикует.

12. Проявляется ли у вас чувство неприязни к критикующему вас человеку?

а) да;

б) нет;

в) да, если критика несправедлива или высказывается в резкой, обидной форме.

13. Как в дальнейшем вы строите отношения с критикующим вас лицом?

а) как и прежде;

б) стараюсь ответить «взаимностью»;

в) некоторое время стараюсь не общаться.

14. Как вы относитесь к тем, кто сам себя критикует?

а) считаю их «приспособленцами», «угодниками»;

б) нормально отношусь;

в) советую впредь не торопиться с самокритикой.

15. Существует ли уголовная ответственность за преследование критикующих?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

16. Вопрос-шутка: какое высказывание о критике вам ближе?

а) критика – это лекарство, ее надо уметь применять и принимать;

б) управленческая деятельность тоже творчество, поэтому пусть меня оценивают те, кому положено, а не всяк, кому не лень;

в) и на критику существует мода.

 

Оцените свои ответы по следующей таблице и просуммируйте их:

 

	Варианты ответов.
	а	б	в
1	3	0	2
2	3	1	0
3	3	0	1
4	3	2	1
5	3	1	2
6	2	1	3
7	1	0	3
8	2	1	3
9	1	0	3
10	2	0	1
11	1	2	3
12	1	3	2
13	3	0	3
14	1	2	1
15	3	0	0
16	2	0	1

 

 

 

8-18 баллов

Ваше отношение к критике скорее негативное, чем позитивное. Вы не любите, когда критикуют вас, но критикуете других, нередко утратив чувство меры. И в том, и в другом случае вы весьма эмоциональны, легко возбуждаетесь, можете вспылить, допустить резкость. Вам необходимо воспитывать некий «комплекс стабильности» то есть чувство уверенности в себе, в правомерности своих действий и решений, а для этого следует активно повышать свой деловой уровень, не переоценивая себя, но и не умоляя своих достоинств.

 

19-32 балла.

Вы терпимо относитесь к критике, считаете ее допустимым элементом, не переоценивая ее значения. Ваше поведение в роли критикуемого и критикующего можно характеризовать как «контролируемую эмоциональность». Вы редко «выходите из себя». Однако вам не чуждо чувство обиды, желание «насолить» критикам, оправдать свои ошибки.

 

33-46 баллов.

Вы по-деловому относитесь к критике, достаточно спокойно ее воспринимаете, мужественно и открыто признаете свои ошибки. Изредка вас посещает чувство досады на критику, однако вы это стараетесь скрывать. В критических выступлениях вы не перебарщиваете: не оправдываетесь, не сваливаете вину на других. Хорошее знание своего дела, уверенность в том, что вы на своем месте, позволяют вам не заботиться о личном авторитете, а помнить о пользе дела.