Отношение к отказам.

Этот звонок я сделала много лет назад ранним утром, наверное, поэтому трубку снял сам хозяин фирмы, чего я никак не ожидала в силу его абсолютной недоступности, а не секретарь, который переключил бы на менеджеров. К такому повороту событий я была не готова, но деваться некуда — заказы нужны были как воздух, так что будем хотя бы методы достижения цели отрабатывать. Собравшись с духом, проговорила предложение. В ответ услышала вежливое: «Спасибо, это интересно. Позвоните через три дня в 10час. 13мин.» В общем на отказ настроилась, закамуфлированный отказ и получила. Именно с таким уточнением не в 15 минут, а в 13 (соответствующая запись сохранилась в ежедневнике).

Когда точно по времени перезвонила через три дня, то разговор получился практически схожий: «Я помню о Вас. Пожалуйста, перезвоните через три дня в 10 час. 13 мин.» Теперь к отказу добавился своеобразный тест на стрессоустойчивость. Ощущения были пренеприятные — время назначено, значит необходимо звонить, но ожидать положительного результата при таком раскладе не приходилось. Однако отступать не привыкла, поэтому продолжила нарабатывать методы достижения цели. И я перезванивала на автомате еще раз пять, когда совсем неожиданно прозвучало: «Спасибо за терпение. Приезжайте, у меня для вас хороший заказ».

Этот случай научил многому.

Во-первых, отказ — это обычный, неизбежный процесс каждодневной работы и он не имеет никакого отношения лично ко мне.

Во-вторых, отказ не означает, что в ваших услугах или товарах не нуждаются совсем. Просто в данный момент не совпало. Возможно партнер перегружен другой работой.

В-третьих, абсолютное большинство людей начинают слышать вас и при этом понимать о чем вы именно им говорите, в среднем, с седьмого раза.

В-четвертых, не надо делать из отказа проблемы. Отнеситесь к этому легче, поиграйте, покуражтесь, наконец: кто кого. Нарабатывайте собственные методы достижения поставленных целей.

В-пятых, не бойтесь обращаться именно к  тем людям, которые принимают решения. Это самый короткий путь к достижению цели.

В-шестых, отказали — не беда, вокруг так много других возможностей. Просто делайте следующий шаг.

Отказы — это обидно, особенно, если сделаны они в грубой форме. Не получать отказы можно только в одном случае: никогда никого ни о чем не просить, ничего не спрашивать, ни с кем не общаться. Но тогда необходимо забыть и об успехе, новой работе, роли, издании книги и т.д. Если вы с этим не согласны, то научитесь обращаться с отказами, извлекать из них пользу, становиться опытнее и сильнее.

Сейчас читаю книгу «Опыт предпринимателя» Владимира Довганя. Снова и снова убеждаешься, что достичь настоящего успеха можно только преодолев себя любимого, поборов свои страхи, научившись извлекать пользу из неудач и поражений. Предлагаю посмотреть его тренинг на тему «Отношение к отказам и неудачам».

 

 

Отношение к отказам.: 26 комментариев

  1. Татьяна

    Спасибо, очень правильно, что нельзя опускать руки после отказов, нужно продолжать действовать и тогда будет получен положительный результат

    [Ответить]

  2. Новикова Елена

    Отказы заставляют искать новые пути, а новые пути ведут к новым решениям. И кто знает где бы мы были сейчас, если бы нам не отказали вчера тот, тот, и еще вот этот.

    [Ответить]

  3. Нина

    Очень правильная статья. Конечно, получить отказ очень обидно, особенно когда очень надеешься на положительный итог предстоящего разговора. С одной стороны, конечно, надо продолжать действовать и тогда положительный результат к конце-концов будет достигнут. А с другой стороны, надо проанализировать ситуацию — возможно завтра подвернется новое предложение, новая работа, новое дело, более выгодное чем предыдущее. Каждый решает уже сам, как действовать.

    [Ответить]

  4. Борис

    Спасибо! Очень хороший пост. Действительно глупо ожидать, что везде нас ждут дружеские объятья…

    [Ответить]

  5. Ирина

    Как я люблю людей, которые говорят » Перезвоните в 10-13″! Люблю пунктуальность и обязательность. А к отказам уже научилась относиться спокойно — всему свое время. Главное иметь терпение дождаться, когда придет твоё.

    [Ответить]

  6. Константин

    Вы просто молодец! Сколько замечательных и правильных выводов вы сделали для себя из той ситуации! Вот так и нарабатываются методы достижения цели! Статья просто замечательная и очень актуальная потому, что именно страх получить отказ — основная причина всех наших неудач!

    [Ответить]

  7. Вадим

    :) да уж, жизнь сложная штука, правильно говорят, жизнь прожить — не поле перейти

    [Ответить]

  8. Ольга

    В отказе ничего страшного нет, если Вы осознаете для себя, что отказали не Вам, а просто человек с которым Вы общались не готов сейчас воспринять эту информацию. Просто у него другие проблемы.

    [Ответить]

  9. Александр

    Очень много отказов в моей работе, очень часто опускаются руки. И часто хочется бросить свою работу. Но уже работаю около 5 лет(в апреле 2012г.) финансовым консультантом в страховой компании жизни. Потому что знаю, это необходимо каждому.

    [Ответить]

  10. Любовь

    Если что- то для тебя важно,то действительно стоит набраться терпения и просто ждать,периодически напоминая о себе.Как говорится-вода -камень точит.

    [Ответить]

  11. Галина

    Зоя,замечательные выводы.Тема актуальна,не надо бояться отказав!Поборов страхи,извлечем пользу.Спасибо.

    [Ответить]

  12. Елена

    Отличная статья. Если научиться правильно реагировать на отказы, можно здОрово изменить свою жизнь.

    [Ответить]

  13. Оксана Яшная

    Зоя, я с вами согласна. Не надо боятся отказов это нормальное явление. Если человек не останавливаясь идет к своей цели, у него обязательно все получиться.

    [Ответить]

  14. Игорь

    Мотивирующий ролик,Владимир Довгань,очень здорово показал как надо пробивать стены,когда жизнь близких на волоске, пробьешь любую стену и найдешь тысячу вариантов решения любой проблемы.

    [Ответить]

  15. Вета

    Довгань обладает даром убеждать. Посмотрела ролик и поняла, что все не так уж и страшно, не нужно зацикливаться на мелочах, можно просто идти дальше. Отказали? А мы попробуем иначе.

    [Ответить]

  16. Светлана

    Отказ — проверка на прочность. Еще говорят так:»Нет слова нет, есть слово когда». Это «когда» наступает у всех.

    [Ответить]

  17. Светлана

    Спасибо большое за статью. Я сама давно уже не выхожу «в поле». Работаю в офисе. Уже и забыла про отказы, так как люди сами приходят за косметикой. Но Ваша статья напомнила мне те годы , когда мы с подругой ездили на Север продавать косметику. Вот где была настоящая «закалка» по отказам.Да, надо уметь собрать себя в «кучу», если тебе отказали не один раз. Выработала тогда у себя очень хорошую стрессоустойчивость.Хватит на всю оставшуюся жизнь.

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Анти-спам. Решите пример: Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <img src="" alt="" class="" width="" height="">