Вы и ваше окружение.

позитивное отношение, позитивное отношение к жизни, позитивное отношение к окружающим

 

Вы когда-нибудь задумывались, как вы себя ведете с окружающими вас людьми и что влияет на характер того или иного поведения? А как окружающие относятся к вам? Много ли среди ваших клиентов неприятных людей — занудливых, раздраженных и т.п.? Секрет всех поведенческих ситуаций весьма прост: то, как мы относимся к себе, к другому человеку, как оцениваем ту или иную ситуацию, сказывается на нашем поведении и ответной реакции окружающих.

Даже освоив множество приемов эффективной работы с клиентами, вы не будете чувствовать себя уверенно без истинно уважительного отношения с себе и другим людям. На повседневный дежурный вопрос: «Как дела?», большинство из нас отвечают : «Да, нормально», т.е. так себе, средненько, жить можно и ладно. Аналогичным образом отвечают и на вопрос : «А как ты к себе относишься?».

Наталья Правдина предлагает на подобные вопросы отвечать: «Великолепно! Чего и Вам желаю!» Звучит необычно, но прислушайтесь к своим ощущениям, вы не только почувствуете прилив сил, но и поделитесь своим настроением с собеседником. Воспримут неоднозначно, по крайней мере сразу, но это уже не ваша проблема. Вы уверены в себе и подарили свое внимание и уважение собеседнику. Это важно для обеих сторон.

При неуважительном отношении к себе вы теряете уверенность в собственных силах, не способны рассмотреть возможности, которые у вас появляются. Все это сопровождается сложными отношениями даже с близкими людьми, хроничеким неудовлетворением работой, да и просто своей жизнью. Только конкретные небольшие цели дают ощущение надежности и успеха.

Низкая оценка собственных качеств снижает уровень притязаний, не позволяет ставить «рискованно» высокие цели. Люди с низкой самооценкой очень чувствительны к тому, как оценивает их окружение, для них важно одобрение, поддержка, они очень чувствительны к стрессовым ситуациям, неудачам и даже безобидное замечание выбивает их из колеи. На телесном уровне плохое отношение к себе скаживается в неуверенном стиле поведения: некоторой сутулости, излишней суетливости, неуверенной речи и др. Самоутверждение в подобной ситуации происходит за счет других людей.

Плохое отношение к себе сказывается на неуважительном отношении к другим, при этом демонстрируется агрессивный или пассивный стиль поведения, который дает ощущение видимого превосходства. Весь спектр негативный чувств: страх, подозрительность, высокомерие, приводит к тому, что человек вынужден вести постоянный «бой» с другими или же избегать контакта.

Все это требует постоянного напряжения, непроизводительной затраты сил. А когда «бумеранги начинают возвращаться», то нашему продавецу, менеджеру по продажам, короче, нашему герою, действительно, уже не до уверенности, не до позитивного отношения к жизни — весь мир против него. Он оказывается во враждебном окружении

Менеджер, у которого слишком много «плохих» покупателей — равнодушных, занудных и раздраженных, может и не осознавать этого, но чаще всего благодарить за создавшуюся ситуацию должен самого себя, точнее собственное поведение. У него на вооружении установка,что другие люди не заслуживают хорошего отношения. Любые замечания или недовольство своей манерой общаться воспринимаются им лишь как подтверждение собственной модели мира.

Приобретение уверенности, позитивного отношения к себе требует кропотливой внутренней работы, постоянного саморазвития и самосовершенствования.  Возьмите на вооружение установку «У меня благополучно — у тебя благополучно» или же « У меня все великолепно, чего желаю и вам!» Данная установка определяет уверенный стиль поведения, позволяя находить «золотую середину» между собственными интересами и интересами другого человека. Менеджеры, продавцы, следующие данной установке, добиваются максимальных успехов в работе с клиентами. Они постоянно помнят, что хорошее отношение к себе проявляется прежде всего в уважительном отношении к другим. Именно поэтому такие менеджеры являются чемпионами продаж.

 

Вы и ваше окружение.: 22 комментария

  1. Иван

    Это сразу чувствуется. Если ты не уважаешь себя, то как ты можешь уважать другого? Всё начинается с самоуважения, не только в отношениях между людьми, но и между странами. Вот как то так. :)

    [Ответить]

  2. Татьяна

    Обсалютно согласна. Человек сам создает свое окружение. Если все вокруг тебя разражительные и нервные, значит сам такой. Изменяйся!

    [Ответить]

  3. Иванна

    Сразу вспомнила слова из детской песенки:
    «Будем делать всем на зло
    Вид, что крупно повезло.
    И тогда нам всё равно повезёт!»

    [Ответить]

  4. Наталья

    Да, я уже не раз на себе испытывала! Меняешь окружение и меняется жизнь! Поэтому важно окружать себя позитивными и преуспевающими людьми!!!

    [Ответить]

  5. Алла

    Очень хорошо написано и очень правильно. Но русский человек почему-то неохотно говорит «у меня все замечательно» — боится сглазить.

    [Ответить]

    Зоя:

    Алла! Когда я стала отвечать, что у меня все великолепно, то некоторые в ответ говорили:»У тебя все не как у людей!», но это были не мои проблемы. Сейчас все привыкли, да и результаты такого отношения начинают говорить сами за себя.

    [Ответить]

  6. Виталий

    Хотите быть бедным дружите с бедными, если же хотите быть богатым дружите с богатыми. По специфике своей работа могу общаться и с теми и с другими. Так вот взгляд на жизнь между богатыми и бедными как разница между МЕРСЕДЕСом и ВАЗом. ))))))))

    [Ответить]

  7. Elena

    Замечательный пост! Ну нет у нас позитивного отношения к себе — не научили и пример не с кого было брать! А, ведь, все начинается с меня, любимой….

    [Ответить]

    Зоя:

    Добрый день, Лена! Согласна с Вами: нас учили по принципу «раньше думай о Родине, а потом о себе». Но наступает момент и понимаешь, что если не научишься хорошо относиться к себе, думать о себе, то и другим дать нечего будет.

    [Ответить]

  8. Ирина

    Я всегда чувствую, когда определённое окружение — не моё. И стараюсь, конечно, исправить ситуацию.

    [Ответить]

  9. Людмила

    Весь мир — зеркало. Он отражает тебя. И ты отражаешься в нем. Что хочешь видеть в отражении, тем и окружай себя.

    [Ответить]

  10. Светлана

    Очень сложный вопрос об окружении. Не всегда мы можем его выбрать: коллеги, соседи, родственники. Но вот свести общение с ними к минимуму, можно. Что и стараюсь делать.

    [Ответить]

    Зоя:

    Светлана, вопрос о создании своего позитивного окружения, которое бы способствовало вашему к спеху, действительно не простой. Начав общаться с новыми интересными людьми, мы не прекращаем своего обычного общения. И если можно сменить еще работу или квартиру, то родственники нам даются с выше. С ними просто необходимо правильно выстроить отношения, они ведь с большинстве своем желают нам добра, но на свой лад. Когда они увидят результаты Вашей новой деятельности, но оценивать будут Вас уже иначе.

    [Ответить]

  11. Александра Клименко

    Согласна с комментарием Людмилы — мир это наше отражение. Если кто-то нас раздражает, значит что-то есть у нас против него и надо менять прежде всего самого себя.

    [Ответить]

    Зоя:

    Саша, начинать всегда надо с себя. Когда мы решаем свои проблемы, а не пытаемся учить жизни других, то результаты получаются намного лучше.

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Анти-спам. Решите пример: Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <img src="" alt="" class="" width="" height="">