Как российские потребители тратят время и деньги в интернете

российские потребители, целевая аудитория

 

Когда начинаешь делать первые шаги в интернет-бизнесе, то, как и в реале, очень важно прежде всего понимать кому и что вы собираетесь предлагать, на кого должны быть направлены ваши интересы, кто является вашей целевой аудиторией и где ее искать. TNS TV Index и Web Index опросили более ста тысяч респондентов в возрастном интервале от 12 до 54 лет. Данные опроса, что называется со сковородки, — январь-февраль текущего года.

Изучали:

  • время пребывания в сети разных потребительских групп;
  • наиболее посещаемые сайты и время пребывания на них;
  • частоту совершаемых покупок респондентами различных возрастных групп;
  • рейтинг покупок, в том числе по разным городам;
  • критерии, по которым выбирают интернет-магазины российские потребители.

Наиболее активной целевой группой являются женщины, при этом однозначно лидируют домохозяйки. Если рассматривать по возрастным группам, то здесь преобладают 35-44-летние потребители. Все остальные группы, рассматриваемые по возрастному критерию, проводят в интернете период меньше среднего времени пользования. Меньше всего на интернет тратят время 12-17-летние пользователи, вопреки бытующему мнению, что молодежь завязла в социальных сетях.

Так учащиеся по времени пребывания в интернете опережают только специалистов, уступая домохозяйкам, неработающей части населения, служащим, руководителям, рабочим.

Исходя из этой информации определяется целевая группа с учетом возраста, рода занятий.

Большую часть времени в интернете российские потребители (52%) проводят в социальных сетях. Затем следуют сайты видео (12%), знакомств (11%). Им уступают сайты авто и спортивные — 8% и 7% соответственно. На поисковики приходится всего 6% времени.

Цифры свидетельствуют, что сегодня социальные сети стали основным источником информации о компаниях, потребительских товарах. Здесь размещается реклама, создаются группы для продвижения товаров, услуг, торговых марок. Именно социальные сети позволяют объединять людей по интересам, что дает возможность формировать здесь и потребительские группы, которые могут стать покупателями для интернет-магазинов. Этот способ привлечения покупателей специалисты считают сегодня наиболее интересным.

Если рассматривать сайты по посещаемости, то несомненно на первом месте поисковики, и однозначно лидирует «Яндекс», на втором месте — Mail.ru, далее следуют социальные сети: Вконтакте, Однокласники. Это объясняется тем, что через поисковики производят прямые продажи.

Приобретение товаров через интернет становится все более популярным. Самыми вовлеченными в интернет-торговлю являются российские потребители в возрасте от 31 до 40 лет, они совершают покупки систематически с частотой один раз в один-три месяца. Активной категорией покупателей является возрастная группа от 18 до 24 лет. Респонденты этой группы уверенно лидируют ежемесячно среди интернет-покупателей.

Через интернет приобретают чаще всего бытовую технику и книги, увеличивается рост продаж одежды и обуви. Стало значительно больше людей, которые с помощью интернет бронируют и покупают турпутевки, билеты на концерты. Продукты питания, лекарства, спортивные товары пока находятся в нижних строках рейтинга. При этом рейтинг товаров в различных российских городах несколько отличается. Так в Москве и Санкт-Петербурге предпочтение отдается бытовой технике, книгам, мобильным телефонам, а в Ростове-на-Дону — книгам, одежде и обуви, в Новосибирске лидируют книга, косметика и парфюмерия.

На вопрос о том, по каким причинам предпочтение было отдано интернет-магазину, большинство российских потребителей назвали низкие цены. Затем был отмечен ассортимент товаров. И только после этого следует удобство доставки. Отмечены также доверие магазину, удобная навигация на сайте и возможность возврата. Не равнодушны люди и к различным бонусам и скидкам.

Данные исследования полезны для всех интернет-предпринимателей, так как позволяют :

  • определиться с целевой аудиторией и ;
  • предпочитаемой российскими потребителями группой товаров с учетом региона;
  • правильно организовать рекламную компанию;
  • подобрать наиболее подходящие способы привлечения покупателе на официальных сайтах, веб-страницах, используя дизайн, рекламные ролики и т.д.

Источник: рубрика «Инструменты продаж» в журнале «Коммерческий директор».

Как российские потребители тратят время и деньги в интернете: 30 комментариев

  1. Gemma

    [Люди пользуются,значит удобно.Идет развитие интернета.]Главное, чтобы при этом было развитие интеллекта и что-то еще, кроме инет-магазинов и знакомств )

    [Ответить]

  2. Ирина

    Интернет это отлично! Я уже и не могут представить себя без Инета.Но…. Да в каждой бочке есть своя капля дегтя! Мой сын написал с себя на страничке….Здорово, что мое детство прошло без Интернет!… А ведь и то верно! Во всем должна быть мера.
    Успехов вам и вашему блогу.
    С уважением, Ирина.

    [Ответить]

  3. Ольга

    Я бы тоже кое что прикупила бы через интернет, например книги с Озона. Но я живу не в России, а потому не всегда выгодно. А нашим онлайн магазинам пока не совсем доверяю, сервис хромает. Хотя недавно покупку сделала и очень довольна.

    [Ответить]

  4. Admirus

    А можно с Ozona порой и так книги доставать, правда все время лазейку перекрывают, но дыры остаются.

    [Ответить]

  5. Елена

    Спасибо за полезную статью. Сегодня, на самом деле, многие просто не представляют жизни без интернета.

    [Ответить]

  6. Анжелика

    Согласна с Еленой интернет нам дает очень много, но живое общение и настоящая жизнь, а не виртуальная. намного важнее.

    [Ответить]

  7. Евгений

    Да, удивили цифры про молодежь,еще не все потеряно. А соц.сети реально «захватили» умы населения. Хотя Я сам бываю настолько редко..
    В своем блоге я тоже писал про интернет, и с «чем его едят».

    [Ответить]

  8. Ирина Панасьян

    С интересом почитала это исследование. Нам, блоггерам, нужно следить за всеми новостями и поведением людей в сети, ведь это напрямую связано с нашим благополучием :-). Буду подстраиваться…

    [Ответить]

  9. Линара

    россияне всё больше пользуются интернетом — это факт, и кстати да,большинство сидят в соц. сетях., хотя я в последнее время всё меньше захожу в соц. сети, так как нашла более интересное занятие)

    [Ответить]

  10. Ольга

    Спасибо за статью и статистику поведения в сети разных категорий людей. Это натолкнуло меня на мысли…

    [Ответить]

  11. Дмитрий

    Лично моё мнение, что 90% людей время тратят бездарно и безцельно шатаясь по просторам интернета (проверено на личном опыте). А по поводу электронной коммерции, то у нас только зачатки, хотя и идем семимильными шагами. Пользуюсь успешно Яндекс кошельком уже и оффлайн магазинах, покупая хлебушек )). Кому интересно пишите ))

    [Ответить]

  12. Татьяна Asterixa

    Статистика впечатляет. Еще по интернету удобно заказывать продукты на дом. Интернет дает возможность выбора и экономит время, почему бы этим не воспользоваться.

    [Ответить]

  13. Всеволод

    Абсолютно с Вами согласен, очень бездарно многие проводят время в интернете. А зря. Можно убить двух зайцев: и удовольствие получить, и денежки заработать. Спасибо за статью!

    [Ответить]

  14. Мария

    очень много времени провожу в интернете, но вот покупать товары через интернет мне как-то не очень нравится. Сколько раз ни пробовала, в итоге товар получаю не совсем такой, который хотела. Вживую в магазине всё-таки проще выбрать именно то, что нужно. А вот для общения интернет — незаменимая вещь

    [Ответить]

    Зоя:

    Мария! Есть такая проблема. Вещи, конечно же, удобнее покупать с примеркой. Но очень многое уже можно доверить интернету.

    [Ответить]

  15. Оксана

    Очень часто делаю покупки в интернете, мне нравится, удобно. Даже елки в этом году заказывала, все приходит отличного качества, я довольна!

    [Ответить]

    Зоя:

    Оксана! Это хорошо, что наша жизнь становится более комфортной. Успехов!

    [Ответить]

  16. Надежда

    Я очень рада, что на пенсии у меня есть возможность общаться по интернету, в ин-те столько возможностей.
    Как люди раньше обходились без этого!!

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Анти-спам. Решите пример: Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <img src="" alt="" class="" width="" height="">